Legal

Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo trata STAY PALMA, S.L. sus datos personales.

Responsable del tratamiento

Responsable: STAY PALMA, S.L., CIF B57743072, C/ Bayarte 14, 07013 Palma de Mallorca, España, correo info@staycatalina.com.

Delegado de protección de datos: Protecmir, www.protecmir.com, correo protecmirlegal@protecmir.com. También puede escribir a info@staycatalina.com.

Qué datos tratamos y de dónde proceden

• Datos de reserva que introduce en el motor de reservas de SiteMinder de la página Reservar: nombre, correo electrónico, fechas, número de huéspedes, peticiones especiales y los datos de pago que solicita el motor. El motor lo opera SiteMinder como encargado del tratamiento; los datos de pago se gestionan dentro del motor y nunca se almacenan en este sitio web.
• Correspondencia: lo que nos escribe a info@staycatalina.com y nuestras respuestas.
• Registro de viajeros: los datos identificativos que la legislación española obliga a los establecimientos de alojamiento a recoger de cada huésped a la llegada y a comunicar a las autoridades.
• Datos técnicos: el servidor que aloja este sitio web guarda registros de acceso habituales (dirección IP, hora, página solicitada, navegador) por seguridad y para diagnosticar errores.

Este sitio web no tiene formulario de contacto, boletín, área de usuario, comentarios ni analítica, y no elabora perfiles. Todos los datos proceden de usted.

Finalidades y base jurídica

• Gestionar su reserva y su estancia: ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD).
• Atender sus consultas por correo electrónico: medidas precontractuales a petición suya o nuestro interés legítimo en responderle (artículos 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales como el registro de viajeros, la facturación y la normativa fiscal (artículo 6.1.c RGPD).
• Mantener la seguridad del sitio web mediante los registros del servidor: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales salvo que usted las haya solicitado expresamente, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin que afecte a su reserva. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

Plazo de conservación

• Datos de reserva y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción que fijan la normativa fiscal y civil.
• Registro de viajeros: durante el plazo que exige la normativa aplicable.
• Correspondencia: hasta atender su solicitud y mientras sea necesario para gestionar cualquier seguimiento, salvo que nos pida antes su supresión.
• Registros del servidor: durante un periodo breve, normalmente no más de unas semanas.

Destinatarios

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros para fines propios. Los tratan proveedores que trabajan para nosotros con un contrato de encargo del tratamiento: SiteMinder (motor de reservas), nuestro proveedor de alojamiento web y nuestro proveedor de correo electrónico. Cuando decide cargar el mapa de la página Contacto, Google Ireland Limited recibe los datos técnicos de esa petición y aplica su propia política de privacidad; esto solo ocurre después de que haga clic. También comunicamos datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exige, por ejemplo el registro de viajeros y las autoridades fiscales.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso el tratamiento está amparado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión. Puede pedirnos más detalles en info@staycatalina.com.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica, el coste de aplicación y la naturaleza y los riesgos del tratamiento. Este sitio web se sirve mediante HTTPS y no almacena datos de reserva ni de pago propios.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificar los inexactos, a solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, a limitar u oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, a la portabilidad cuando sea técnicamente posible y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escriba a info@staycatalina.com o por correo postal a STAY PALMA, S.L., C/ Bayarte 14, 07013 Palma de Mallorca, adjuntando copia de un documento de identidad. Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian la ley o nuestros tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha al principio.